# UX Araştırması ve Sürekli İyileştirme F. UX Pulse.

> Kullanıcı araştırması, kullanılabilirlik testi ve davranış analiziyle ürün kararlarını veriye dayandırıyor, yayından sonra da KPI'ları ölçmeye devam ediyoruz.

Source: https://www.frank.com.tr/hizmetler/f-ux-pulse  
Language: tr

---

# UX Araştırması ve Sürekli İyileştirme F. UX Pulse.

Ürün kararlarını varsayımlara değil, gerçek kullanıcı verilerine dayandırıyoruz. UX araştırması ve kullanıcı araştırmasıyla ihtiyaçları, davranışları ve mevcut deneyimdeki sorunları belirliyor; ürün yayına alındıktan sonra kullanım verilerini ve KPI’ları takip etmeye devam ediyoruz. F. UX Pulse ile, ilk kullanıcı görüşmesinden itibaren yayından sonraki performans takibine kadar ürün geliştirme sürecinin tamamında kullanıcı deneyimi metriklerini okuyor ve geliştirmeye yönelik yeni çözümler sunuyoruz.

[İletişime geçin](/iletisim)[İşlere göz at](/projeler)

Neden F. UX Pulse?

İyi bir kullanıcı deneyimi, yayına alındığı gün bitmez.

Kullanıcılar ürünü kullanmaya başladığında yeni sorular ortaya çıkar: Nerede zorlanıyorlar? Hangi adımda vazgeçiyorlar? Ne değişirse deneyim daha iyi olur?

F. UX Pulse ile bu soruları araştırma ve kullanım verileriyle yanıtlıyoruz. Ölçüm altyapısını ürün yayına alınmadan kuruyor; sonrasında kullanıcı davranışlarını, kullanım verilerini ve KPI’ları düzenli olarak takip ediyoruz. Böylece neyin işe yaradığını, nerede sorun yaşandığını ve hangi iyileştirmeye öncelik verilmesi gerektiğini görüyoruz.

12

araç setindeki araştırma yöntemi

5

adım, sorudan KPI’ya

62+

tamamlanan proje

30+

sektör ödülü

Neler Dahil?

## İhtiyaca göre farklı UX araştırma yöntemleri kullanıyoruz.

1.  Bağlamsal Araştırma
    
    Kullanıcıları kendi ortamlarında gözlemleyerek gerçek kullanım alışkanlıklarını, iş akışlarını, ihtiyaçları ve karşılaştıkları sorunları anlamaya çalışıyoruz.
    
2.  Sezgisel Değerlendirme
3.  Rakip Analizi
4.  Bilgi Mimarisi Analizi
5.  Kart Sıralama Çalışmaları
6.  A/B Testi
7.  Görev Analizi
8.  Erişilebilirlik Değerlendirmesi
9.  Konsept Testi
10.  Prototip ve Kullanılabilirlik Testi
11.  Analitik ve Kullanıcı Davranışı Analizi
12.  Nicel Kullanıcı Araştırması ve Anketler

### Bağlamsal Araştırma

Kullanıcıları kendi ortamlarında gözlemleyerek gerçek kullanım alışkanlıklarını, iş akışlarını, ihtiyaçları ve karşılaştıkları sorunları anlamaya çalışıyoruz.

Nasıl Çalışıyoruz?

## Beş adımda ilerliyoruz. Son adım ürün yayında kaldığı sürece devam ediyor.

01

### Kapsam ve Araştırma

Önce iş hedefini, kullanıcı ihtiyaçlarını ve cevap aradığımız soruları belirliyoruz. Kullanıcı görüşmeleri, UX araştırması, kullanılabilirlik testleri ve mevcut ürün analiziyle iyileştirme alanlarını ortaya çıkarıyoruz.

02

### Ölçüm Altyapısı

Ürün veya yeni özellik yayına alınmadan önce başarı kriterlerini ve KPI’ları belirliyor, kullanıcı davranışlarını ve ürün performansını takip edecek analitik altyapıyı kuruyoruz.

03

### Analiz ve Raporlama

UX araştırması ve analitik verilerden elde ettiğimiz bulguları iş hedeflerine ve kullanıcı deneyimine etkilerine göre önceliklendiriyoruz. Nitel araştırma sonuçlarını mümkün olduğunda nicel verilerle destekliyoruz.

04

### Optimize Et

Bulguları somut iyileştirmelere dönüştürüyoruz. Kullanıcı deneyimi, kullanıcı akışları ve dönüşüm performansındaki değişimi kullanıcı testleri, A/B testleri ve analitik verilerle yeniden ölçüyoruz.

05

### İzle

Ürün yayına alındıktan sonra KPI’ları, kullanıcı davranışlarını ve ürün performansını takip etmeye devam ediyoruz. Yeni veriler yeni iyileştirme alanlarını gösterdikçe araştırma, optimizasyon ve ölçüm döngüsü yeniden başlıyor.

## Projelerimiz

[Tüm projeler](/projeler)

[

![Porsche Türkiye Mobil Uygulama Deneyimi](/images/work/porsche-mobile-app-experience.webp)

### Porsche Türkiye Mobil Uygulama Deneyimi

Mobil Uygulama

](/projeler/porsche-turkiye-mobil-uygulama)

[

![My Volkswagen Mobil Uygulama Deneyimi](/images/work/my-volkswagen-mobile-app-design.webp)

### My Volkswagen Mobil Uygulama Deneyimi

Mobil Uygulama

](/projeler/my-volkswagen-mobil-uygulama)

[

![ebebek E-Ticaret Dijital Deneyimi](/images/work/ebebek-digital-experience.webp)

### ebebek E-Ticaret Dijital Deneyimi

Dijital Deneyim

](/projeler/ebebek-e-ticaret-deneyimi)

Sıkça Sorulan Sorular

## F. UX Pulse hakkında sık sorulanlar.

### UX araştırması nedir, neden gereklidir?

UX araştırması, dijital ürün kararlarını varsayımlara değil gerçek kullanıcı verisine dayandırmayı sağlayan süreçtir. Kullanıcıların ihtiyaçlarını, davranışlarını ve nerede zorlandıklarını ortaya çıkararak neyin tasarlanıp geliştirileceğini netleştirir.

### Kullanılabilirlik testi nasıl yapılır?

Kullanılabilirlik testinde gerçek kullanıcılardan bir prototip ya da yayındaki ürün üzerinde belirli görevleri tamamlamalarını ister, nerede zorlandıklarını gözlemleriz. Bulguları önceliklendirir ve tasarım ekibine uygulanabilir iyileştirme önerileri olarak aktarırız.

### F. UX Pulse'ta hangi araştırma yöntemleri kullanılıyor?

İhtiyaca göre 12 yöntemden uygun olanları seçiyoruz: bağlamsal araştırma, sezgisel değerlendirme, rakip analizi, bilgi mimarisi analizi, kart sıralama, A/B testi, görev analizi, erişilebilirlik değerlendirmesi, konsept testi, prototip ve kullanılabilirlik testi, analitik ve kullanıcı davranışı analizi ile nicel araştırma ve anketler.

### UX araştırması ürün yayına alındıktan sonra da devam ediyor mu?

Evet. Ölçüm altyapısını ürün yayına alınmadan kuruyor; sonrasında kullanıcı davranışlarını, kullanım verilerini ve KPI'ları düzenli olarak takip ederek hangi iyileştirmeye öncelik verilmesi gerektiğini belirliyoruz.

## Diğer Hizmetleri Keşfet

-   [
    
    ### F. Design
    
    UX & UI Tasarım
    
    ](/hizmetler/f-design)
    
-   [
    
    ### F. Build
    
    Yazılım Geliştirme
    
    ](/hizmetler/f-build)
    
-   [
    
    ### F. Suite Next
    
    Yapay Zeka Destekli İçerik Yönetim Sistemi
    
    ](/hizmetler/f-suite-cms)
    

## Hedeflerinizi konuşalım.

Neyi öğrenmek istiyorsun, neyi ölçmeye devam edeceksin?

İletişime geçin[hello@frank.com.tr](mailto:hello@frank.com.tr)