# Volkswagen Online Görüşme Platformu x Frank > Volkswagen Türkiye'nin uzaktan satış ve danışmanlık görüşmelerini web ve mobilde randevu ve video görüşme akışlarıyla yönettiği dijital platform. Source: https://www.frank.com.tr/projeler/volkswagen-online-toplanti-platformu Language: tr --- # Volkswagen Online Görüşme Platformu x Frank Kullanıcılarla uzmanları planlı ve yönlendirilmiş dijital görüşme akışlarında buluşturan kurumsal platform. Volkswagen kullanıcılarının ihtiyaç duydukları konularda uzmanlarla uzaktan görüşme planlayabildiği ve görüşme sürecini kolayca takip edebildiği bir dijital deneyim tasarladık. ![Volkswagen Online Görüşme Platformu](/images/work/volkswagen-online-meeting-platform.webp) Proje Künyesi ## Projenin kapsamı SektörOtomotiv ProjeOnline Görüşme Platformu HizmetlerKullanıcı Akışları · Bilgi Mimarisi · UX/UI Tasarım · Responsive Platform Tasarımı ## İhtiyaç ### Fiziksel temas gerektiren danışmanlık sürecini anlaşılır bir dijital akışa taşımak. Kullanıcıların doğru görüşme türünü seçmesi, uygun zamanı belirlemesi ve görüşme bilgilerine kolayca ulaşması gerekiyordu. Uzman tarafındaki planlama ve kullanıcı tarafındaki randevu deneyimi ortak bir sistem içinde düşünülmeliydi. ## Ne Yaptık? ### Randevu planlama ve online görüşme sürecinin kullanıcı deneyimini tasarladık. Görüşme türü seçimi, tarih ve saat planlama, bilgilendirme ve görüşmeye katılım adımlarını uçtan uca ele aldık. Online görüşme platformu tasarımında kullanıcıya hangi konuda görüşeceğini, randevunun ne zaman gerçekleşeceğini ve sonraki adımın ne olduğunu her aşamada açıkça gösterdik. Böylece uzaktan danışmanlık deneyimi belirsiz bir form doldurma sürecine dönüşmüyor. Farklı cihazlarda çalışan, Volkswagen marka diliyle uyumlu responsive arayüzler oluşturduk. ## Çözüm ### Karmaşık planlama adımlarını sade ve yönlendirilmiş bir deneyime dönüştüren platform tasarımı. Her adımda gerekli bilgiyi gösteren, hata ihtimalini azaltan ve kullanıcının ilerleme durumunu görünür kılan akışlar hazırladık. Randevu planlama ekranlarıyla görüşmeye katılım bilgisini aynı kullanıcı yolculuğuna bağladık. Görüşme türleri değişse de tarih, saat ve katılım adımlarındaki ortak mantık korunuyor; böylece farklı senaryolar için ayrı deneyimler öğrenmek gerekmiyor. Ortak bileşen sistemi, farklı görüşme türlerinin aynı deneyim içinde sunulmasını destekliyor. ## Sonuç ### Kullanıcı ile uzman arasındaki görüşme sürecini dijitalde kolaylaştıran hizmet deneyimi. Kullanıcılar randevularını adım adım planlayabiliyor ve görüşmeye ilişkin bilgilere ortak bir yapıdan ulaşabiliyor. Tasarlanan akışlar, farklı danışmanlık senaryolarına genişleyebilecek bir temel oluşturuyor. ## Sık Sorulan Sorular ### Volkswagen online görüşme platformunda Frank hangi çalışmaları yaptı? Kullanıcı akışları, bilgi mimarisi, UX/UI tasarım ve responsive platform tasarımı çalışmalarını yürüttü. ### Platform hangi süreci dijitalleştiriyor? Görüşme türü seçimi, randevu tarihi ve saati belirleme, bilgilendirme ve online görüşmeye katılım sürecini dijitalleştiriyor. ### Platform mobil cihazlarda kullanılabilir mi? Evet. Akışlar mobil, tablet ve masaüstü cihazlarda çalışacak şekilde responsive olarak tasarlandı. ### Farklı görüşme türleri destekleniyor mu? Tasarım sistemi ve akış yapısı, farklı danışmanlık ve görüşme senaryolarının aynı platformda sunulmasını destekliyor. ## Diğer Projeler Öncü markalar için tasarladığımız diğer çalışmalara göz atın. [ ![Doğuş Oto Kurumsal Web Sitesi](/images/work/dogus-oto-web-site.webp) ### Doğuş Oto Kurumsal Web Sitesi Doğuş Oto'nun farklı otomotiv markalarını ve hizmetlerini ortak bir kullanıcı deneyiminde buluşturan kurumsal web sitesi için UX/UI tasarım ve responsive arayüz çalışması. Keşfet ](/projeler/dogus-oto-kurumsal-web-sitesi)[ ![Porsche Türkiye Mobil Uygulama Deneyimi](/images/work/porsche-mobile-app-experience.webp) ### Porsche Türkiye Mobil Uygulama Deneyimi Porsche kullanıcıları için marka ayrıcalıkları, etkinlikler ve elektrikli araç şarj ağı gibi hizmetleri tek mobil deneyimde bir araya getiren iOS ve Android uygulama tasarımı. Keşfet ](/projeler/porsche-turkiye-mobil-uygulama)[ ![Volkswagen Türkiye Kurumsal Web Sitesi](/images/work/volkswagen-turkey.webp) ### Volkswagen Türkiye Kurumsal Web Sitesi Volkswagen modellerini, kampanyalarını ve marka hizmetlerini kullanıcı yolculuğu etrafında düzenleyen kurumsal web sitesi için UX/UI tasarım çalışması. Keşfet ](/projeler/volkswagen-turkiye-kurumsal-web-sitesi)[ ![Volkswagen Etkinlik Mobil Uygulaması](/images/work/volkswagen-event.webp) ### Volkswagen Etkinlik Mobil Uygulaması Volkswagen ekiplerinin lansman, eğitim ve test sürüşü gibi etkinlikleri planlamasını ve katılımcı süreçlerini mobil ortamda yönetmesini sağlayan kurumsal etkinlik uygulaması. Keşfet ](/projeler/volkswagen-etkinlik-uygulamasi)[ ![My Volkswagen Mobil Uygulama Deneyimi](/images/work/my-volkswagen-mobile-app-design.webp) ### My Volkswagen Mobil Uygulama Deneyimi Volkswagen kullanıcılarının araç bilgileri, bakım, servis randevusu ve satış sonrası hizmetlere tek uygulamadan ulaşmasını kolaylaştıran iOS ve Android kullanıcı deneyimi. Keşfet ](/projeler/my-volkswagen-mobil-uygulama)[ ![İş Portföy Kurumsal Web Sitesi ve Veri Platformu](/images/work/is-asset.webp) ### İş Portföy Kurumsal Web Sitesi ve Veri Platformu Fon takibi, portföy raporları ve finansal verileri kullanıcıların daha kolay inceleyip karşılaştırabileceği bir deneyimde buluşturan İş Portföy dijital platformu. Keşfet ](/projeler/is-portfoy-web-sitesi-ve-veri-platformu)[ ![Zorlu Enerji Yatırımcı İlişkileri Web Sitesi](/images/work/zorlu-energy-investor-relations.webp) ### Zorlu Enerji Yatırımcı İlişkileri Web Sitesi Yatırımcıların finansal raporlara, KAP duyurularına ve kurumsal verilere daha hızlı ulaşmasını sağlayan yatırımcı ilişkileri platformu. Keşfet ](/projeler/zorlu-enerji-yatirimci-iliskileri)[ ![MediaMarkt Champions](/images/work/mediamarkt-champions.webp) ### MediaMarkt Champions MediaMarkt mağaza ekiplerinin hedeflerini, performanslarını, eğitimlerini ve başarılarını tek platformdan takip edebildiği kurumsal dijital ürün. Frank tarafından tasarlandı ve geliştirildi; Hollanda'dan başlayarak farklı ülkelere ölçekleniyor. Keşfet ](/projeler/mediamarkt-champions)